岗位职责:
1、制定本店的服务经营月、季、年目标,包括产值目标、台次目标等,并分解至团队,实时监控督促指标达成。
2、负责承接公司下达的各项工作指标及业绩指标,具体负责服务接待、预约、回访和客户投诉处理,大客户开发及维护,服务顾问业务培训等工作,确保客户满意度达到公司设定的标准。
3、妥善处理服务前台与保险部、车间、备件、钣喷及其他部门之间的关系,确保维修业务的顺利进行。
4、负责开展服务营销活动。
任职要求:
1、大专及以上学历,条件优秀者可放宽条件。
2、性别不限,须具备2-3年以上同行业及岗位从业经验。
3、具备扎实的汽车方面知识,同时了解汽车维修与服务市场,熟悉相关服务流程及知识。
4、具备较强的计划,组织,协调管理能力,熟练掌握计算机,有C1驾照,并能熟练驾驶汽车。
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